FAQ
Wann muss die Kamera zurück?+
Maximal 4 Tage nach dem Event. Das Rücksende-Etikett liegt der Kamera bei — einfach ins Paket kleben und abgeben.
Wie lange dauert der Schnitt?+
Das Rohmaterial liegt eine Woche nach Paketeingang in der Cloud, der fertige Highlight-Film (5–7 Min) kommt 14 Tage nach Eingang. Heißt: Es lohnt sich, die Kamera noch verkatert in den Briefkasten zu werfen. 😉
Bekomme ich das Rohmaterial?+
Ja. Alle Rohdateien laden wir eine Woche nach Materialeingang in die Cloud — also schon bevor der fertige Film steht. Memes bis ans Ende der Welt sind erlaubt.
Versendet ihr auch ins Ausland?+
Standardmäßig sind wir in Deutschland, Österreich und Polen unterwegs. Ihr feiert woanders (z. B. Toskana)? Schreibt uns, wir schauen, was geht.
Was ist, wenn mit der Kamera etwas nicht stimmt?+
Jedes Kit wird vor dem Versand getestet und vorkonfiguriert, und im Paket findet ihr einen QR-Code mit Video-Tutorials. Falls etwas komisch wirkt — schreibt oder ruft an, wir sortieren es sofort.
Wozu die Kaution / Vorautorisierung?+
Genau das gleiche Prinzip wie bei Mietwagen oder Hotel-Check-in — wir reservieren den Betrag auf der Karte, aber es wird nichts abgebucht. Nach der Rückgabe löst sich der Hold automatisch auf. Wir müssen das machen, weil wir euch Equipment im Wert von mehreren tausend Euro schicken — das ist unsere einzige Absicherung, falls die Kamera in Einzelteilen (oder gar nicht) zurückkommt.